消費(fèi)者研究是市場調(diào)研開發(fā)和應(yīng)用不可缺少的一部分。我們將消費(fèi)研究的構(gòu)成分為三個(gè)部分。通過對消費(fèi)者使用習(xí)慣的研究，我們可以幫助客戶了解其產(chǎn)品/服務(wù)的實(shí)際使用是否與他們最初設(shè)想的方式一致，并決定修改或調(diào)整產(chǎn)品/服務(wù)的某些方面
1、消費(fèi)者基本特征研究：
根據(jù)消費(fèi)者購買的商品和需求劃分消費(fèi)群體。通過對消費(fèi)者需求和消費(fèi)人群的分析，找出相似消費(fèi)者的心理、購買時(shí)的情緒以及產(chǎn)品對消費(fèi)者的吸引力
2、消費(fèi)者行為研究：
要研究消費(fèi)者行為，首先要分析消費(fèi)者行為。首先，消費(fèi)者研究應(yīng)該回答幾個(gè)問題：
1.誰構(gòu)成了消費(fèi)者研究的第一個(gè)市場
第一類是由家庭主婦組成的買家群體，有時(shí)間、金錢和時(shí)間
第二類兒童和老年人需要幫助才能完成消費(fèi)
第三類：上班族和辦公室相關(guān)人員有金錢、需求，時(shí)間有限，喜歡網(wǎng)上購物。
2.消費(fèi)者購買的目標(biāo)產(chǎn)品：日常生活、飲食、日用品、小吃、玩具、書籍、個(gè)人愛好等。
3.采購目標(biāo)產(chǎn)品的選擇：一般都是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、物美價(jià)兼為主要選擇。以家中主要成員參與，按需求及物品的價(jià)格及大小開始安排、聯(lián)絡(luò)、購買。通常是超市、店鋪、電話、網(wǎng)頁、團(tuán)購等方式進(jìn)行購買。
近年來，消費(fèi)者研究消費(fèi)動(dòng)機(jī)與產(chǎn)品之間的關(guān)系越來越重要。現(xiàn)有的消費(fèi)者研究側(cè)重于品牌關(guān)系的結(jié)構(gòu)、建立和強(qiáng)度，逐漸忽視了消費(fèi)者與品牌建立關(guān)系行為背后的動(dòng)機(jī)。以利益為紐帶，探究消費(fèi)者的潛在動(dòng)機(jī)與建立品牌關(guān)系行為之間的關(guān)系具有重要的中介作用。
